Convite Treinamento "Conversa que vira Pix". Foto: Reprodução / @cdlituporangasc no Instagram
A CDL vai promover, em Ituporanga, o treinamento “Conversa que vira Pix”, voltado à qualificação de empresários e equipes de vendas. A formação será exclusiva para associados da entidade e terá vagas limitadas. O curso será realizado nos dias 12, 21 e 26, das 19h às 21h30, na sede da CDL. Ao todo, serão disponibilizadas 80 vagas.
Segundo a representante da CDL, Josi, a proposta é ajudar os associados a melhorar o atendimento, ampliar as oportunidades de venda e preparar as equipes para o cenário atual do comércio: “É um treinamento que veio para ajudar. A gente sente, no geral, alguns associados preocupados com a queda nas vendas e com essa diferença de um ano para o outro”, afirmou.
Treinamento de vendas será exclusivo para associados da CDL
A formação será ministrada por Silvania Vaiz, profissional com experiência nas áreas digital e comercial. Conforme a CDL, o treinamento busca mostrar como a conversa com o cliente pode gerar mais vendas, desde que exista preparo, estratégia e atenção no atendimento.
Josi explicou que o nome do curso chama a atenção justamente por tratar de um objetivo comum ao comércio: transformar o contato com o consumidor em resultado: “A ideia é trazer esse treinamento para que as pessoas se preparem mais, entendam e vejam as oportunidades. O mundo está em constante evolução e nós precisamos estar nos adequando o tempo todo”, disse.
Atendimento ao cliente é foco da formação
Durante a conversa, a representante da CDL também citou a importância da empatia no atendimento. Segundo ela, o cliente tende a retornar quando encontra atenção, cuidado e preparo no contato com o vendedor: “Às vezes, o cliente espera o vendedor terminar de atender outra pessoa porque quer ser atendido por aquele vendedor. Isso acontece pela empatia, pelo cuidado e por essa troca”, comentou.
Para a entidade, a fidelização passa pela forma como o consumidor é recebido dentro do estabelecimento. Por isso, o treinamento deve abordar estratégias de vendas, comportamento e postura diante do cliente.
CDL busca fortalecer comércio em momento de queda nas vendas
A iniciativa também surge em um período de preocupação para parte do comércio. De acordo com Josi, alguns associados relataram queda nas vendas e demonstraram preocupação com os resultados recentes.
Mesmo assim, ela afirmou que a proposta é estimular os participantes a retomarem a confiança e colocarem novas práticas em ação: “Às vezes, algumas pessoas desacreditam no próprio potencial pelo que vem acontecendo e pelos resultados. A gente quer reativar essa força e ir em busca”, afirmou.
A representante também disse que o treinamento pode ajudar os participantes a enxergar novas possibilidades em um momento de maior dificuldade: “É uma fase que nós já passamos outras vezes. Esses altos e baixos fazem parte da nossa vida”, completou.
Inscrições têm vagas limitadas
O treinamento terá 80 vagas disponíveis para associados da CDL. A entidade orienta que os empresários levem colaboradores para participar das três noites de formação: “Eu espero que o associado traga o seu colaborador e aproveite muito essas três noites. Ela tem muito a entregar, mas também depende da pessoa receber de mente aberta e colocar em prática”, disse Josi.
A expectativa da CDL é que a formação ajude as equipes a melhorar o atendimento, resgatar a motivação nas vendas e buscar resultados no comércio local.
