Com a chegada do fim de ano e a proximidade das férias, cresce o número de brasileiros que começam a planejar viagens, passeios e reservas de hospedagem. Mas o que deveria ser sinônimo de descanso vem acompanhado de um alerta preocupante: 83% dos brasileiros já foram vítimas de algum golpe ao reservar viagens pela internet, segundo uma pesquisa divulgada pela empresa Norton.

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Os dados revelam que 41% caíram em falsas promoções com descontos irreais, 33% em agências inexistentes e 29% em sites fraudulentos de reservas. Para falar sobre o assunto, o programa Café com João, da Rádio Sintonia FM, recebeu nesta quarta-feira (29) Fabi Vandresen, da Bernatur Turismo, empresa de Ituporanga com mais de 30 anos de atuação no setor.

“Milagres, ninguém faz”, alerta especialista

Durante a entrevista, Fabi destacou que o grande erro dos consumidores está em acreditar em preços muito abaixo do mercado. “Não tem como fazer um pacote para o Nordeste por mil reais. Alguma coisa está errada. Um bom pacote hoje, com passagens, hotel, traslado e city tour, não sai por menos de R$ 1.800”, explicou.

Ela lembrou que muitas pessoas se deixam levar por fotos de hotéis luxuosos e promessas de conforto divulgadas em sites falsos. O problema se agrava em períodos como a Black Friday, quando os golpistas aproveitam o aumento nas buscas por promoções.

Seguros e pacotes falsos estão entre os principais golpes

Outro ponto de atenção está na contratação de seguros de viagem. De acordo com Fabi, há empresas que vendem seguros inexistentes, e o consumidor só descobre o golpe quando precisa usar o serviço. “Você liga para a assistência, está em outro país, e ninguém atende. Lá fora, você precisa ter indicação de hospital e cobertura. É desesperador descobrir que o seguro era falso justamente quando você mais precisa”, afirmou.

Vantagem de comprar em agências consolidadas

Para a empresária, a melhor forma de evitar prejuízos é comprar pacotes em agências de viagem de confiança, que oferecem suporte e segurança ao cliente.

Ela contou o caso recente de uma cliente que perdeu a conexão de voo no Rio de Janeiro e, por ter comprado o pacote com a Bernatur, recebeu assistência imediata, hospedagem e remarcação do voo, sem prejuízos. “Esse é o diferencial de comprar em uma agência. O cliente sabe para quem ligar e recebe apoio 24 horas”, destacou Fabi.

Dicas para evitar cair em golpes

A especialista orienta que, antes de confirmar qualquer compra:

• Pesquise o nome da empresa no Google e veja se há reclamações;

• Compare os preços com os valores reais no site oficial dos hotéis;

• Verifique se o endereço do site começa com “https” e se há cadeado de segurança;

• Desconfie de ofertas muito abaixo da média do mercado.

• “Não existe metade do preço em pacotes que incluem avião, hotel e passeio. Pesquise sempre antes de pagar, para não descobrir tarde demais que caiu em um golpe”, finalizou.